Kalifornská máma vytváří platformu pro lepší léčení diabetu

Wellness Fitness 2017 IFBB European Championships

Když byla dcera Brendy Hunterové diagnostikována s diabetem 1. typu před více než dvěma lety, kalifornská matka neměla ponětí, co bude čelit na pojišťovací frontě, ani to, že první rok by ji vedl k založení malého podniku zaměřeného na změnu oblasti zdravotní péče.

To, co nakonec vytvořila, nebyla No Small Voice, místo pro získávání informací o cenách a pojištění a sdílení těchto informací v komunitní platformě, které pomohou pacientům se navzájem učit a shromažďovat střelivo pro lobbování zaměstnavatelů a dalších osob s rozhodovací pravomocí .

Brenda se stala, že získala titul v chemickém inženýrství a strávila posledních 16 let v Hewlett-Packard vedoucím globálního týmu zaměřeného na reporting a analýzu. Je také hrdá matka pěti dcer, od středoškolského až po mateřskou. Takže je přesvědčena, že má obchodní důvtip a osobní vášeň, aby změnila způsob, jakým mají lidé s diabetu a jejich rodiny přístup k potřebným potřebám a vybavením.

Nemohli jsme více souhlasit a zakořeněni Brendin úsilí celou cestu.

Brenda navštívila náš nejnovější inovační summit DiabetesMine v San Franciscu v říjnu, podělil se o svůj příběh a poprvé zveřejnil No Small Voice na veřejnosti. Jako výsledek tohoto vzhledu Brenda nyní mluví s dynamickým novým advokátem na podporu diabetu, BeyondType1, aby zjistil, jak mohou spolupracovat ve jménu budování spotřebitelského tlaku pro rozumné zdravotní pokrytí.

Diabetes se dostal do života lovců v červnu 2014, po přestěhování ze Seattlu do San Francisca, kdy byla diagnostikována jejich desetiletá dcera Malia (nyní 13) typu 1.

Kromě diagnózy šoků nečekali měsíce bolesti hlavy a frustrace pro D-mamu Brendu, když se snažila získat souhlas s inzulínovou pumpou, kterou jim předepsal endo. Chtěli Medtronic 530G s čidlem Enlite, ale její pojištění se týkalo pouze jednoho modelu čerpadel, bez CGM, a nenalezla žádnou pomoc při navigaci v pojišťovacím procesu. Jak by mohla účinně požádat o nástroje, které by její lékař věřil, že je nejlepší, aby udržovala své dcery BG pod kontrolou?

Brenda říká, že byla zaplavena množstvím potřebné dokumentace - 24 různých dopisů, nesčetných e-mailů a telefonních hovorů v průběhu několika měsíců.

První odvolání lékaře bylo zamítnuto. A po podání druhé výzvy se téměř vzdal. Bylo to čtyři měsíce a Malia stále neměla čerpadlo. V tomto okamžiku endo vlastně oznámil lovcům, že spíše pokračovali s krytem inzulínové pumpy, než aby pokračovali v boji za svůj preferovaný model.

Pochopitelně, jako matka vášnivá péče její dcery, Brenda říká, že se domnívá, že to není dost dobré. Byla rozhodnuta, že se nevzdá.

Pak jednoho dne přijel balíček do jejich domu - čerpadlo, které nechtělo, a Brenda říká, že "ztratila". Zvedla telefon a začala volat pojišťovnu a nakonec se dostala k manažerovi, kterého začala křičet. To byl ten trik a třetí výzva byla přijata ústně po telefonu. Brenda říká, že nikdy nezapomene na její dětský vzhled, když telefonní výkřiky skončily s tím, že pojišťovna souhlasila s preferovaným čerpadlem.

"Začali se nadávat, že se chystám přeměnit pojištění a Malia konkrétně chtěla vědět, jak mohu pomáhat druhým," píše na svém webu. "Dámy věděly, že pojišťovna právě vybrala boj se špatným matku. "

To vedlo k nápadu No Small Voice, který byl v posledních několika měsících v režimu spouštění v beta verzi, když stránky shromažďují příběhy a páru.

Platforma No Small Voice

Samotný web je v podstatě místem pro sledování interakcí, termínů, předpisů a nákladů na pojistné krytí a nákladů na dodávky a péči. Ať už je to dobrý nebo špatný zážitek, No Small Voice povzbuzuje uživatele k tomu, aby tyto informace sledovali a sdíleli je v online hubu, kde mohou ostatní, a mohou se je naučit a učit se.

Velkou myšlenkou je, že až dosud neexistuje žádný jasný způsob, jak sdílet tyto zkušenosti, které mohou snad ušetřit další PWD a rodiny čas a energii po silnici. Brenda doufá, že na tomto místě vytvoří zdroje, jako například Knihovna odvolacích dopisů, takže lidé mají šablony pro ty, které potřebují odvolání, namísto toho, aby se museli zeptat svého lékaře, aby napsal jeden od začátku.

Také by chtěla využít analýzu dat, aby analyzovala trendy ohledně toho, co je z těchto dopisů zamítnuto a schváleno, a kolik času stráví na různých nárocích a odvoláních.

Tyto informace mohou být následně používány jako konkrétní důkaz, že se musí změnit náš systém zdravotní péče, nebo alespoň že konkrétní plány by měly určitá rozhodnutí řešit jinak.

Jde o to, že jít přímo k pojišťovacím společnostem a prosit o změnu pokrytí pro věci jako CGM, neposkytuje v současné době výsledky, částečně proto, že chybí údaje ukazující potřebu změny. Nadto by mohlo být jednodušší angažovat velké zaměstnavatele, kteří vyjednávají o pokrytí s mnoha předními plátci (pojišťovnami).

"Musel jsem strávit tolik hodin svého pracovního týdne, jen abych se zabýval telefonickými hovory a potřebnými papíry - to je velká ztráta produktivity pro společnost jako HP nebo jakoukoli společnost. Pokud mají důkaz, že lepší pokrytí vede k lepší produktivitě, to je opravdový podnět k tomu, aby zasáhli, "říká.

Brenda by chtěla zhodnotit, kolik lidí stráví v těchto otázkách, než vynaloží svou práci na denní bázi a získá lepší přehled o tom, kolik pracovního zatížení je ovlivněno, stejně jako o tom, jak faktory pojištění v rozhodování o zaměstnanosti, tvorba.

Beta test byl rozšířen na začátku prosince a zahrnoval asi 80 uživatelů, kteří se se zájmem o účast zúčastnili, Brenda říká, a ona aktualizuje stránky, jak jdou. Doufá, že přidá další informace specifické pro časový kód a přidá další funkce, které dokáže sama.

Další informace jsou vstupní a uživatelské průzkumy jsou dokončeny, Brenda říká, že budou moci vidět nejběžnější problémy, s nimiž se lidé zabývají. Domnívá se, že to nebude zahrnovat odvolání, nýbrž základní "komplikovaný proces pojištění" a častější problémy, jako je přepínání poskytovatelů pojištění a telefonní interakce.

"Mám opravdu zájem vidět, co nám data říkají, to nám řekne, jak se posuneme kupředu." [999] Její naděje: Vezměte prosím v úvahu možnost No Small Voice v lednu pro každého, kdo se zaregistruje a používá.

Všimněte si, že to není kompatibilní s HIPAA a není nutné, aby někteří lidé mohli váhat sdílet své osobní informace. Brenda nám říká, že "No Small Voice" není nezisková charita, ačkoli oni žádají o dary, získané peníze budou přiváděny do vyvíjení stránky

Spolupráce s komunitou v oblasti diabetu

Brenda začala spolupracovat s některými existujícími skupinami skupiny D zaměřenými na tuto stejnou problematiku. Mluvila většinou s místními skupinami v oblasti California Bay, včetně BeyondType1 a CarbDM, a také mluví s dalšími skupinami o možných zájem, od ADA až po ostatní ve vesmíru advokacie DOC.

Je to také mluvit se zaměstnavateli o této problematice, najít společné téma: Zaměstnavatelé prostě nezdá se, že rozumí cukrovce a co je zapojeno do navigace pojistného procesu.