Dodržování předpisů v porovnání se soucitem

týden, bylo jen jedno představení, které proniklo srdcem všech těchto reforem zdravotní reformy, pokud se mě zeptáte. Bylo to prohlášení Christi Dining Zuber, inovačního ředitele společnosti Kaiser Permanente, že zdravotní péče musí být spíše o soucitu spíše než o "dodržování".

Tradiční pojem lékařské role byl: dělat věci, tlačit je, aby to udělali, a pak je sledovat. " Legrační, že když velké množství lidí nedokázalo provést "věci", zdá se, že nikdo nepomyslel na kritiku metod. Spíše odborníci jen předpokládali, že pacienti jsou příliš líní nebo tvrdohlaví, aby dodržovali rozkazy.

Ale t

hank na Pána, který se zdá, že se konečně mění.

"Zdravotní péče je člověk, který se stará o jiné lidské bytosti," řekl Zuber. "Musí to být o soucitu, o odvolání srdce."

Zajímalo by mě, kolik z nás má soucitné setkání s poskytovatel zdravotní péče? Daleko častější jsou hororové příběhy patronizace a viny. Dokonce bych vám mohl říct, že tucet nebo více příběhů o tom, že je lékařem nebo zdravotní sestrou zneužíván, jsem docela pěkná dáma.

Důvodem, proč mám povzbudit, je, že Zuber nebyl jediný, kdo uráží terminologii "souladu". V uplynulých měsících jsem se účastnil řady zdravotních konferencí a odborníci - včetně MD, vedoucí zdravotnických plánů a tvůrců politik v oblasti zdraví - pojedli o "motivační změně chování" a "práci s pacienty jako partnery. " Jen buzzwords? Snad ne. Alespoň mluvit o tom je dobrý začátek.

To mě přivádí ke dvěma věcem o síle mluvit:

První: V noci před mé prezentaci jsem šla na večeři s malou skupinou účastníků. Nějak jsme se dostali k tématu mé diagnózy a nakonec jsem vyprávěl všechny hrůzné detaily tělesné hmotnosti, rozmazané vidění, dehydratace, IV, inzulínové předávkování apod. Viděl jsem, že tito lidé jsou viditelně otřeseni. Wow! jaký příběh … ty špatná věc! Ale brzy se vrátili zpět do "profesionálního režimu", lítá se, že pacienti neuplatňují tento nebo ten režim správně. A jediné, co jsem si myslel, bylo: Myslíš, že jsem jediný, kdo má takový příběh? ! Každý pacient prošel svým vlastním malým rohem pekla. Proč nemůžete tyto životní zkušenosti spojit s naší "otevřeností" nebo schopností provádět nějaké nepříjemné zdravotní úkoly denně po celý den, po zbytek života?

Druhý: Konferenční záběr byl doručen brilantní ženou Maggie Breslin, vedoucí designéra Mayorovy výzkumné skupiny SPARC. Po letech studia všech možných interakcí pacienta v této klinice o milionech čtverečních stopách, co si myslíte, že její závěr je o tom, jak vypadá dobrá zdravotní péče?

Odpověď: Uspokojivá konverzace!

"Rozhovor je, jak lidé určují kvalitu a hodnotu," říká. "Lidé milují Mayo Clinic ne kvůli všem svým nejmodernějším léčebným postupům a procedurám, nýbrž proto, že lékaři mají čas na to, aby mluvili a odpověděli všem otázky pacientů. "

Její další závěry, které pro nás jsou pro nás zrovna intuitivní, jsou pro nás zoufalé:

- Rozhovor má terapeutickou hodnotu. Poskytovatelé pomáhají pacientům právě tím, že s nimi mluví.

- Konverzace nám umožňuje vypořádat se s nejednoznačností. Vyčistí vše, co matoucí vědu a zdravotní žargon, abychom pochopili naše zdravotní problémy.

- Konverzace není jen "hezké mít"; je to základní prvek zdravotní péče. Bez ní nemáte nic.

Nemohla jsem se více dohodnout. Takže kdo je tam vlastně dostává soucit a konverzace od svého lékaře nebo CDE, když to potřebují nejvíce?

Odmítnutí odpovědnosti : Obsah vytvořený týmem Diabetes Mine. Pro více informací klikněte zde.

Odmítnutí odpovědnosti

Tento obsah je vytvořen pro Diabetes Mine, blog pro zdraví spotřebitelů zaměřený na diabetickou komunitu. Obsah není lékařsky přezkoumáván a nedodržuje redakční pokyny společnosti Healthline. Více informací o partnerství Healthline s Diabetes Mine naleznete zde.